2020 के विलय से उलझन में हैं? DNH और Diu में अपने प्रमाण पत्र प्राप्त करने, शिकायतें दर्ज करने और UT अधिकारियों को जवाबदेह बनाने के लिए Samay Sudhini Act का उपयोग करना सीखें।
कल्पना कीजिए कि आप Silvassa में एक कॉलेज छात्र हैं जिसे स्कॉलरशिप के लिए निवास प्रमाण पत्र की आवश्यकता है, या आप Daman में रह रहे हैं और किसी ऐसे स्थानीय ठेकेदार की रिपोर्ट करना चाहते हैं जिसने महीनों से सार्वजनिक सड़क को खोदकर छोड़ दिया है। आप सरकारी पोर्टल खोजते हैं और तीन अलग-अलग वेबसाइटें पाते हैं—कुछ ऐसी दिखती हैं जैसे 1990 के दशक के बाद से उन्हें छुआ ही नहीं गया है, जबकि अन्य आधी टूटी हुई हैं। 2020 में दो केंद्र शासित प्रदेशों के विलय के बाद से, काम पूरा करने के लिए सही खिड़की (डिजिटल या भौतिक) ढूंढना एक भूलभुलैया जैसा लग सकता है। Dadra and Nagar Haveli and Daman and Diu (DNH & DD) के प्रशासन को नेविगेट करना कोई फुल-टाइम काम नहीं होना चाहिए। चाहे आपको किसी दस्तावेज़ की आवश्यकता हो या किसी नागरिक समस्या को ठीक करना हो, आपके पास गति और पारदर्शिता की मांग करने के लिए विशिष्ट कानूनी अधिकार हैं।
सबसे महत्वपूर्ण बात यह समझना है कि DNH & DD अब दो अलग-अलग संस्थाएं नहीं हैं। Dadra and Nagar Haveli and Daman and Diu (Merger of Union Territories) Act, 2019 के तहत, प्रशासनिक दक्षता में सुधार के लिए 26 जनवरी 2020 को प्रदेशों को एकीकृत किया गया था। इसका मतलब है कि Diu के निवासी के लिए नियम अब अनिवार्य रूप से Dadra के निवासी के समान ही हैं।
आपका सबसे बड़ा हथियार DNH & DD Right to Public Services Act है, जिसे लोकप्रिय रूप से Samay Sudhini के नाम से जाना जाता है। यह कानून उन युवाओं के लिए गेम-चेंजर है जो सरकारी दफ्तरों में "कल आना" सुनकर थक चुके हैं। Samay Sudhini के तहत, UT प्रशासन ने सेवाओं की एक सूची अधिसूचित की है—जैसे जाति प्रमाण पत्र, आय प्रमाण पत्र, या बिजली कनेक्शन जारी करना—जिन्हें निश्चित दिनों (आमतौर पर 15 से 30 दिन) के भीतर पूरा किया जाना अनिवार्य है। यदि नामित अधिकारी इस समय सीमा के भीतर बिना किसी वैध कारण के सेवा प्रदान करने में विफल रहता है या आपके आवेदन को अस्वीकार कर देता है, तो उन्हें दंडित किया जा सकता है। अधिनियम की धारा 7 आपको अपील दायर करने की अनुमति देती है, और धारा 12 यहाँ तक कि दोषी अधिकारी पर ₹5,000 तक का जुर्माना लगाने की अनुमति देती है, जो आपको मुआवजे के रूप में दिया जा सकता है।
पारदर्शिता को Section 4 of the RTI Act 2005 द्वारा और अधिक समर्थन प्राप्त है, जिसके लिए UT प्रशासन को अपने कामकाज के बारे में डेटा सक्रिय रूप से प्रकाशित करने की आवश्यकता होती है। यदि आप ऐसी देरी का सामना कर रहे हैं जो Samay Sudhini के अंतर्गत नहीं आती है, तो आप File an RTI online कर सकते हैं ताकि अपनी फाइल की सटीक स्थिति और उन अधिकारियों के नाम पूछ सकें जिन्होंने इसे रोक रखा है। आपराधिक मामलों या सुरक्षा मुद्दों के लिए, याद रखें कि पुराना CrPC बदल दिया गया है। अब आप FIR दर्ज करने के लिए Section 173 of the Bharatiya Nagarik Suraksha Sanhita (BNSS), 2023 का उपयोग करते हैं। यदि Daman या Silvassa में कोई पुलिस अधिकारी आपकी शिकायत दर्ज करने से इनकार करता है, तो आपके पास इसे पुलिस अधीक्षक (SP) को भेजने या ऑनलाइन फाइल करने का अधिकार है।
पुराने लिंक पर समय बर्बाद न करें। भले ही प्रदेशों का विलय हो गया हो, कुछ डिजिटल इंफ्रास्ट्रक्चर अभी भी अपडेट हो रहे हैं। 2026 तक, सभी ई-सेवाओं (प्रमाण पत्र, लाइसेंस और परमिट) के लिए प्राथमिक पोर्टल एकीकृत ddd.gov.in या DNH और Daman & Diu के लिए विशिष्ट ई-डिस्ट्रिक्ट पोर्टल है।
जब आप ऑनलाइन किसी सेवा के लिए आवेदन करते हैं, तो आपको एक अद्वितीय आवेदन संख्या के साथ एक पावती रसीद (Acknowledgement Receipt) प्राप्त होगी। यह रसीद आवेदन की तारीख का आपका कानूनी प्रमाण है।
यदि आपका मुद्दा Moti Daman में टूटे हुए पाइप या Silvassa में जमा हो रहे कचरे के बारे में है, तो ई-डिस्ट्रिक्ट पोर्टल पर्याप्त नहीं हो सकता है। आपको Public Grievance (PG) Portal की आवश्यकता है।
यदि आप उत्पीड़न, चोरी का सामना कर रहे हैं, या किसी अपराध की रिपोर्ट करना चाहते हैं, तो नजदीकी पुलिस स्टेशन जाएं।
कभी-कभी डिजिटल पोर्टल 'अटक' जाते हैं। यदि आपकी ऑनलाइन शिकायत को नजरअंदाज कर दिया जाता है, तो आपको वहां जाना होगा। Silvassa में सचिवालय (DNH के लिए) और Moti Daman में सचिवालय (Daman & Diu के लिए) तंत्रिका केंद्र हैं।
अपने स्थानीय शासन में भाग लेने के और तरीके खोजने के लिए, आप Browse all civic-action guides कर सकते हैं।
एकीकृत पोर्टल और Samay Sudhini कानून के बावजूद, DNH & DD में सिस्टम अक्सर दीवार से टकरा जाता है। यहां सबसे सामान्य तरीके दिए गए हैं जिनसे आपका आवेदन अटक सकता है और इसे कैसे आगे बढ़ाया जाए:
"विलय" का बहाना: चूंकि दो UTs का हाल ही में (2020) विलय हुआ है, कुछ निचले स्तर के अधिकारी अभी भी ऐसे व्यवहार करते हैं जैसे वे अलग हैं। आपको Silvassa में बताया जा सकता है कि आपका Daman-आधारित संपत्ति रिकॉर्ड "अभी तक सिस्टम में नहीं है।"
"अधूरा दस्तावेज़" लूप: Samay Sudhini Act के दंड से बचने के लिए, कुछ अधिकारी आपके आवेदन को 15-दिवसीय समय सीमा के 14वें दिन "अधूरा" के रूप में चिह्नित कर सकते हैं। यह उनकी घड़ी को रीसेट कर देता है।
पोर्टल टाइमआउट और भुगतान विफलताएं: DNH और Daman के ई-डिस्ट्रिक्ट पोर्टल गड़बड़ हो सकते हैं, खासकर पीक स्कॉलरशिप या भर्ती सीजन के दौरान। आप शुल्क (आमतौर पर ₹20–₹50) का भुगतान कर सकते हैं, लेकिन रसीद उत्पन्न नहीं होती है।
"भौतिक सत्यापन" का जाल: "ऑनलाइन" सेवाओं के लिए भी, एक तलाटी या पुलिस कांस्टेबल जोर दे सकता है कि आप "सत्यापन" के लिए व्यक्तिगत रूप से उनके कार्यालय आएं।
यदि आपका आवेदन (जैसे, निवास प्रमाण पत्र के लिए) बिना किसी स्पष्टीकरण के 30 दिनों से अधिक समय से अटका हुआ है, तो इसका उपयोग करें।
प्रति: जन सूचना अधिकारी (PIO), कार्यालय कलेक्टर, [जिला डालें: Daman / Diu / Dadra and Nagar Haveli]
विषय: RTI Act 2005 के तहत आवेदन संख्या: [आपका आवेदन नंबर] के संबंध में जानकारी मांगना
जानकारी का विवरण:
यदि आप टूटे हुए पानी के पाइप या अवैध डंपिंग जैसी नागरिक समस्या का सामना कर रहे हैं और स्थानीय वार्ड कार्यालय नहीं सुन रहा है।
आप: "नमस्ते, मेरा नाम [नाम] है और मैं [क्षेत्र, उदा. Moti Daman/Masat] का निवासी हूं। मैं [मुद्दा] के संबंध में एक औपचारिक शिकायत दर्ज करने के लिए कॉल कर रहा हूं। मैंने पहले ही स्थानीय विभाग को [तारीख] को सूचित कर दिया है, लेकिन कोई कार्रवाई नहीं की गई है।" अधिकारी: "कृपया कार्यालय आएं और एक पत्र दें।" आप: "सर/मैम, UT के नागरिक चार्टर के तहत, यह एक बुनियादी नागरिक सेवा है। मेरे पास मेरी पिछली शिकायत का संदर्भ संख्या है। क्या आप कृपया मुझे Grievance Redressal Officer का नाम बता सकते हैं ताकि यदि यह 48 घंटों में हल नहीं होता है तो मैं प्रशासक के कार्यालय को एक प्रति चिह्नित कर सकूं?" (नोट: 'प्रशासक के कार्यालय' का उल्लेख करने से आमतौर पर ध्यान आकर्षित होता है क्योंकि UT केंद्र शासित है।)
यदि Silvassa या Daman में स्थानीय पुलिस स्टेशन संज्ञेय अपराध (जैसे चोरी या हमला) के लिए FIR दर्ज करने से इनकार करता है।
प्रति: पुलिस अधीक्षक (SP), [जिला नाम], DNH & DD.
विषय: Bharatiya Nagarik Suraksha Sanhita (BNSS), 2023 की धारा 173(4) के तहत शिकायत।
आदरणीय सर/मैडम, मैं आपको सूचित करना चाहता हूं कि [तारीख] को [समय] बजे, मैं [अपराध का संक्षेप में वर्णन करें] के संबंध में FIR दर्ज करने के लिए [पुलिस स्टेशन का नाम] गया था। ड्यूटी ऑफिसर, [नाम/पद यदि ज्ञात हो], ने FIR दर्ज करने से इनकार कर दिया।
Lalita Kumari vs. Govt. of U.P. (2014) में सुप्रीम कोर्ट के फैसले के अनुसार, यदि जानकारी संज्ञेय अपराध का खुलासा करती है तो FIR का पंजीकरण अनिवार्य है। मैं इसके द्वारा BNSS की धारा 173(4) के अनुसार पंजीकृत डाक के माध्यम से आपको यह शिकायत भेज रहा हूं। मैं आपसे मामले की जांच करने या किसी अधिकारी को तुरंत FIR दर्ज करने का निर्देश देने का अनुरोध करता हूं।
[आपका नाम और फोन नंबर]
1. DNH & DD में RTI दाखिल करने में कितना खर्च आता है? मानक UT नियमों के अनुसार, आवेदन शुल्क ₹10 है। आप इसे डिमांड ड्राफ्ट, इंडियन पोस्टल ऑर्डर (IPO), या सरकारी खजाने में भुगतान कर सकते हैं। यदि आप गरीबी रेखा से नीचे (BPL) हैं, तो कोई शुल्क नहीं है, बशर्ते आप अपने BPL प्रमाण पत्र की एक प्रति संलग्न करें।
2. DNH & DD पर किस उच्च न्यायालय का अधिकार क्षेत्र है? Bombay High Court संबंधित न्यायिक प्राधिकरण है। यदि आपको UT प्रशासन द्वारा लिए गए किसी ऐसे निर्णय के खिलाफ रिट याचिका दायर करने की आवश्यकता है जो आपके अधिकारों का उल्लंघन करता है, तो आपका वकील Bombay High Court से संपर्क करेगा।
3. यदि कोई अधिकारी मेरे काम में देरी करता है तो 'Samay Sudhini' जुर्माना क्या है? DNH & DD Right to Public Services Act की धारा 12 के तहत, द्वितीय अपीलीय प्राधिकारी नामित अधिकारी पर ₹500 से ₹5,000 तक का जुर्माना लगा सकता है। इस जुर्माने का एक हिस्सा आपको देरी के मुआवजे के रूप में दिया जा सकता है।
4. क्या मैं Daman निवास प्रमाण पत्र के लिए आवेदन कर सकता हूं यदि मैं Silvassa चला गया हूं? नहीं। आपको उस जिले में आवेदन करना होगा जहां आप वर्तमान में रहते हैं और आपके पास निवास का प्रमाण (जैसे पंजीकृत किराया समझौता या बिजली बिल) है। विलय के बाद से, प्रशासन एकीकृत है, लेकिन राजस्व और पुलिस मामलों के लिए जिला अधिकार क्षेत्र अलग-अलग हैं।
5. क्या सभी UT सेवाओं के लिए कोई केंद्रीय हेल्पलाइन है? आप सामान्य पूछताछ के लिए 155304 हेल्पलाइन (यदि UT के भीतर से कॉल कर रहे हैं) का प्रयास कर सकते हैं। हालांकि, विशिष्ट शिकायतों के लिए, CPGRAMS (pgportal.gov.in) DNH & DD के निवासियों के लिए सबसे प्रभावी डिजिटल उपकरण है।
6. यदि ऑनलाइन पोर्टल मेरा गांव नहीं दिखाता है तो मैं क्या करूं? यह Dadra and Nagar Haveli के आंतरिक हिस्सों में अक्सर होता है। यदि आपका गांव/पाडा ड्रॉपडाउन मेनू से गायब है, तो "निकटवर्ती" गांव का चयन न करें। डेटाबेस अपडेट करवाने के लिए District Collectorate’s IT Cell या निकटतम Jan Seva Kendra पर जाएं। गलत गांव के नाम का उपयोग करने से भौतिक सत्यापन के दौरान आपका आवेदन अस्वीकार कर दिया जाएगा।
मानक UT नियमों के अनुसार, आवेदन शुल्क ₹10 है। आप इसे डिमांड ड्राफ्ट, इंडियन पोस्टल ऑर्डर (IPO), या सरकारी खजाने में भुगतान कर सकते हैं। यदि आप गरीबी रेखा से नीचे (BPL) हैं, तो कोई शुल्क नहीं है, बशर्ते आप अपने BPL प्रमाण पत्र की एक प्रति संलग्न करें।
**Bombay High Court** संबंधित न्यायिक प्राधिकरण है। यदि आपको UT प्रशासन द्वारा लिए गए किसी ऐसे निर्णय के खिलाफ रिट याचिका दायर करने की आवश्यकता है जो आपके अधिकारों का उल्लंघन करता है, तो आपका वकील Bombay High Court से संपर्क करेगा।
DNH & DD Right to Public Services Act की धारा 12 के तहत, द्वितीय अपीलीय प्राधिकारी नामित अधिकारी पर ₹500 से ₹5,000 तक का जुर्माना लगा सकता है। इस जुर्माने का एक हिस्सा आपको देरी के मुआवजे के रूप में दिया जा सकता है।
नहीं। आपको उस जिले में आवेदन करना होगा जहां आप वर्तमान में रहते हैं और आपके पास निवास का प्रमाण (जैसे पंजीकृत किराया समझौता या बिजली बिल) है। विलय के बाद से, प्रशासन एकीकृत है, लेकिन राजस्व और पुलिस मामलों के लिए जिला अधिकार क्षेत्र अलग-अलग हैं।
आप सामान्य पूछताछ के लिए **155304** हेल्पलाइन (यदि UT के भीतर से कॉल कर रहे हैं) का प्रयास कर सकते हैं। हालांकि, विशिष्ट शिकायतों के लिए, **CPGRAMS (pgportal.gov.in)** DNH & DD के निवासियों के लिए सबसे प्रभावी डिजिटल उपकरण है।
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