📚Civic Action

कोचिंग सेंटर्स में मारपीट और उत्पीड़न की शिकायत कैसे करें

अगर आपने किसी कोचिंग सेंटर में मारपीट या उत्पीड़न का सामना किया है, तो किसी पीआर वीडियो को खुद को चुप न कराने दें। FIR दर्ज करने और संस्थान को जवाबदेह ठहराने के लिए BNS और BNSS का उपयोग करें।

HowToHelp Editorial
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हुक

आप कोटा, मुखर्जी नगर या कालू सराय की किसी खचाखच भरी क्लास में बैठे हैं। आप वहां JEE या NEET क्रैक करने गए हैं, लेकिन लेक्चर के बजाय, आप किसी टीचर या साथी छात्र द्वारा की गई मारपीट के गवाह बनते हैं या खुद इसका शिकार होते हैं। कुछ ही घंटों के भीतर, कोचिंग संस्थान YouTube पर एक "स्पष्टीकरण वीडियो" अपलोड कर देता है, जिसमें दावा किया जाता है कि यह एक "मामूली गलतफहमी" थी या छात्र की ही गलती थी। भारतीय कोचिंग की इस हाई-प्रेशर दुनिया में, मैनेजमेंट अक्सर आपकी सुरक्षा से ज्यादा अपने ब्रांड को प्राथमिकता देता है। लेकिन आप सिर्फ एक रोल नंबर या बिलबोर्ड पर छपा कोई प्रतिशत नहीं हैं। यदि आपको मारा गया है, परेशान किया गया है या धमकाया गया है, तो कानून आपके साथ है, और एक पीआर वीडियो कोई कानूनी बचाव नहीं है। यहाँ बताया गया है कि कैसे लड़ना है।

कानून असल में क्या कहता है

1 जुलाई, 2024 से, भारत में कानूनी परिदृश्य IPC से बदलकर Bharatiya Nyaya Sanhita (BNS) और Bharatiya Nagarik Suraksha Sanhita (BNSS) हो गया है। आपके अधिकार अब उन पुरानी धाराओं के तहत नहीं हैं जो आपने पुरानी फिल्मों में देखी होंगी।

1. शारीरिक हमला और चोट

यदि कोई शिक्षक या स्टाफ सदस्य आपको मारता है, तो यह एक आपराधिक अपराध है। Section 115 of the BNS के तहत, जानबूझकर चोट पहुँचाने पर एक साल तक की कैद या ₹10,000 तक का जुर्माना हो सकता है। यदि चोट गंभीर है (जैसे कि हड्डी टूटना या थप्पड़ से सुनने की क्षमता कम होना), तो यह Section 118 of the BNS (गंभीर चोट) के अंतर्गत आता है, जिसमें सात साल तक की सजा हो सकती है।

2. उत्पीड़न और गरिमा

यदि घटना में यौन उत्पीड़न या गरिमा को ठेस पहुँचाना शामिल है, तो BNS विशिष्ट सुरक्षा प्रदान करता है। Section 74 of the BNS (महिला की गरिमा को ठेस पहुँचाने के इरादे से हमला या आपराधिक बल) और Section 79 (महिला की गरिमा का अपमान करने के इरादे से शब्द, इशारा या कृत्य) मुख्य उपकरण हैं। पीछा करने या बार-बार अनचाहे संपर्क के लिए, Section 78 का उपयोग करें।

3. FIR का अधिकार

Section 173 of the BNSS के तहत, एक पुलिस अधिकारी संज्ञेय अपराधों (cognizable offences) के लिए FIR दर्ज करने के लिए कानूनी रूप से बाध्य है। यदि वे मना करते हैं, तो आप Lalita Kumari vs. Govt. of U.P. (2014) में सुप्रीम कोर्ट के फैसले का हवाला दे सकते हैं, जो अनिवार्य FIR पंजीकरण के लिए गोल्ड स्टैंडर्ड बना हुआ है। इसके अलावा, Section 173(1) of the BNSS अब आधिकारिक तौर पर Zero FIR को मान्यता देता है, जिसका अर्थ है कि आप कोचिंग सेंटर कहीं भी स्थित हो, किसी भी पुलिस स्टेशन में अपराध की रिपोर्ट कर सकते हैं।

4. Ministry of Education Guidelines (2024)

जनवरी 2024 में, शिक्षा मंत्रालय ने "Guidelines for Regulation of Coaching Center" जारी कीं। ये नियम अनिवार्य करते हैं कि कोचिंग सेंटर्स के पास एक Grievance Redressal Mechanism और उत्पीड़न की शिकायतों को संभालने के लिए एक समिति होनी चाहिए। उन्हें 16 साल से कम उम्र के छात्रों को नामांकित करने या अत्यधिक फीस वसूलने से भी प्रतिबंधित किया गया है जिससे अनुचित तनाव पैदा हो। इन दिशानिर्देशों का उल्लंघन करने पर ₹1 लाख तक का जुर्माना या केंद्र का पंजीकरण रद्द किया जा सकता है।

स्टेप-बाय-स्टेप प्लेबुक

स्टेप 1: सबूत सुरक्षित करें (तुरंत)

इससे पहले कि संस्थान CCTV फुटेज डिलीट कर दे या अपना "स्पष्टीकरण वीडियो" हटा दे, आपको कार्रवाई करनी होगी।

  • स्क्रीन रिकॉर्ड: यदि संस्थान घटना के बारे में कोई वीडियो पोस्ट करता है, तो उसे तुरंत स्क्रीन रिकॉर्ड करें। यह इस बात की स्वीकृति है कि कोई घटना हुई थी।
  • CCTV अनुरोध: सेंटर हेड को एक औपचारिक पत्र या ईमेल लिखें जिसमें घटना की तारीख और समय की CCTV फुटेज को सुरक्षित रखने का अनुरोध किया गया हो। Bharatiya Sakshya Adhiniyam (BSA) के तहत, डिजिटल रिकॉर्ड प्राथमिक साक्ष्य हैं।
  • गवाहों के संपर्क: कम से कम तीन बैचमेट्स के फोन नंबर लें जिन्होंने देखा कि क्या हुआ था। यह तब करें जब संस्थान उन्हें डरा-धमका कर चुप न करा दे।

स्टेप 2: मेडिकल जांच कराएं (24 घंटे के भीतर)

यदि कोई शारीरिक चोट है, तो नजदीकी सरकारी अस्पताल जाएं।

  • MLC के लिए पूछें: डॉक्टर को बताएं कि आप Medico-Legal Case (MLC) रिपोर्ट चाहते हैं। यह एक मुफ्त, आधिकारिक दस्तावेज है जिसे पुलिस नजरअंदाज नहीं कर सकती।
  • तस्वीरें: किसी भी चोट, कट या फटे कपड़ों की स्पष्ट, हाई-रिज़ॉल्यूशन तस्वीरें लें।
  • मानसिक स्वास्थ्य: यदि घटना ने गंभीर आघात पहुँचाया है, तो सरकारी काउंसलर से मिलें। तत्काल सहायता के लिए, Mental health helplines देखें।

स्टेप 3: FIR दर्ज करें

कोचिंग सेंटर के क्षेत्र के पुलिस स्टेशन जाएं। यदि आप नाबालिग हैं, तो माता-पिता या अभिभावक को साथ ले जाएं।

  • ड्राफ्ट: एक स्पष्ट बयान लिखें। तारीख, समय, इस्तेमाल किए गए सटीक शब्द और शामिल स्टाफ के नाम शामिल करें। विशिष्ट BNS धाराओं का उल्लेख करें (जैसे चोट के लिए Section 115)।
  • Zero FIR: यदि आप डर के कारण अपने गृहनगर वापस आ गए हैं, तो अपने स्थानीय पुलिस स्टेशन जाएं और Zero FIR दर्ज करें। उन्हें इसे रिकॉर्ड करना होगा और संबंधित स्टेशन को स्थानांतरित करना होगा। How to file an FIR (and what to do if police refuse) पर और पढ़ें।
  • कॉपी प्राप्त करें: आप Section 173(2) of the BNSS के तहत तुरंत FIR की मुफ्त कॉपी पाने के हकदार हैं।

स्टेप 4: जिलाधिकारी और शिक्षा विभाग को रिपोर्ट करें

कोचिंग सेंटर्स को राज्य स्तर पर विनियमित किया जाता है।

  • शिकायत: जिलाधिकारी (DM) या कलेक्टर और जिला शिक्षा अधिकारी (DEO) को एक औपचारिक शिकायत भेजें।
  • क्या शामिल करें: FIR की कॉपी और MLC संलग्न करें। उल्लेख करें कि संस्थान छात्र सुरक्षा के संबंध में 2024 Ministry of Education Guidelines का उल्लंघन कर रहा है।
  • समय सीमा: DEO से गंभीर शिकायत के 15 दिनों के भीतर जांच शुरू करने की उम्मीद की जाती है।

स्टेप 5: आयोगों तक ले जाएं

यदि पीड़ित 18 वर्ष से कम है, तो पुलिस और कोचिंग सेंटर National Commission for Protection of Child Rights (NCPCR) के प्रति जवाबदेह हैं।

  • E-BaalNidan: ncpcr.gov.in पर ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें। उनके पास कोचिंग सेंटर के मालिकों और पुलिस अधीक्षक को समन भेजने की शक्ति है।
  • महिला आयोग: यदि यह लिंग-आधारित उत्पीड़न का मामला है, तो राज्य महिला आयोग में शिकायत दर्ज करें।

स्टेप 6: ऑनलाइन उत्पीड़न को संबोधित करें

यदि "स्पष्टीकरण वीडियो" आपके नाम, छवि का उपयोग करता है या आपको शर्मिंदा करने के लिए तथ्यों को तोड़-मरोड़ कर पेश करता है, तो यह साइबर बुलिंग है।

  • ऑनलाइन रिपोर्ट करें: IT Act की धारा 66E (गोपनीयता का उल्लंघन) या BNS की धारा 79 (गरिमा का अपमान) के तहत वीडियो की रिपोर्ट करने के लिए Cyber Crime reporting portal का उपयोग करें।

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जहाँ अक्सर सिस्टम फेल होता है

कानून आपके पक्ष में होने के बावजूद, कोचिंग हब में सिस्टम अक्सर छात्र के ऊपर "ब्रांड" की रक्षा के लिए काम करता है। यहाँ बताया गया है कि आपको कहाँ प्रतिरोध का सामना करना पड़ सकता है और इसे कैसे पार करें:

  1. "समझौता" का जाल: कोचिंग मैनेजमेंट अक्सर आपके माता-पिता को एक निजी कमरे में बुलाएगा। वे "अपने करियर के बारे में सोचो," "वह पिता समान हैं," या "JEE/NEET से पहले अपना फोकस खराब न करें" जैसे वाक्यांशों का उपयोग करेंगे। वे चुप्पी के बदले फीस रिफंड या स्कॉलरशिप की पेशकश भी कर सकते हैं।

    • वर्कअराउंड: इन "समझौता" बैठकों को अपने फोन पर रिकॉर्ड करें। Section 2(1)(i) of the Bharatiya Sakshya Adhiniyam (BSA) के तहत, ये रिकॉर्डिंग वैध इलेक्ट्रॉनिक साक्ष्य हैं। किसी भी "माफी स्वीकारोक्ति" या "आपसी समझौते" पत्र पर हस्ताक्षर न करें। उनसे स्पष्ट रूप से कहें: "यह BNS के तहत एक आपराधिक मामला है, कोचिंग नीति का मुद्दा नहीं।"
  2. "CCTV काम नहीं कर रहा" का बहाना: जिस क्षण आप किसी घटना की रिपोर्ट करते हैं, संस्थान दावा कर सकता है कि कैमरे बंद थे या फुटेज ओवरराइट हो गई थी।

    • वर्कअराउंड: घटना के तुरंत बाद सेंटर हेड को व्हाट्सएप और ईमेल के माध्यम से एक औपचारिक नोटिस भेजें, जिसमें फुटेज को सुरक्षित रखने की मांग की गई हो। यदि वे दावा करते हैं कि यह चला गया है, तो अपनी FIR में इसका उल्लेख करें। पुलिस के पास फोरेंसिक रिकवरी के लिए DVR (Digital Video Recorder) को जब्त करने की शक्ति है।
  3. पुलिस का इनकार ("स्थानीय प्रभाव" कारक): कोटा या सीकर जैसे शहरों में, कोचिंग संस्थान बड़े करदाता हैं जिनका स्थानीय प्रभाव बहुत अधिक है। एक स्थानीय पुलिस स्टेशन आपको FIR दर्ज करने से रोकने की कोशिश कर सकता है, इसे "हाथापाई" कह सकता है।

    • वर्कअराउंड: यदि SHO FIR दर्ज करने से मना करता है, तो बहस न करें। Section 173(4) of the BNSS का उपयोग करके पंजीकृत डाक के माध्यम से पुलिस अधीक्षक (SP) को लिखित में अपनी शिकायत भेजें। यदि वह विफल रहता है, तो आप जांच का आदेश देने के लिए Section 175(3) of the BNSS के तहत मजिस्ट्रेट से संपर्क कर सकते हैं।
  4. "स्पष्टीकरण वीडियो" गैसलाइटिंग: संस्थान एक YouTube वीडियो जारी कर सकता है जिसमें "अलग कोण" दिखाया गया हो या दावा किया गया हो कि आपने शिक्षक को उकसाया था।

    • वर्कअराउंड: टिप्पणियों में न उलझें। वीडियो को डिलीट या एडिट करने से पहले थर्ड-पार्टी टूल का उपयोग करके डाउनलोड करें। यह वीडियो संस्थान द्वारा "तथ्यों का बयान" है और इसका उपयोग अदालत में यह साबित करने के लिए किया जा सकता है कि वे घटना से अवगत थे।

टेम्पलेट्स / स्क्रिप्ट

A. टेम्पलेट: जिलाधिकारी को औपचारिक शिकायत

नोट: 2024 Ministry of Education Guidelines के तहत, जिलाधिकारी/कलेक्टर कोचिंग सेंटर्स को दंडित करने के लिए सक्षम प्राधिकारी हैं।

सेवा में, जिलाधिकारी/कलेक्टर, [जिले का नाम, उदा. कोटा], [राज्य]

विषय: MoE Guidelines 2024 के उल्लंघन और छात्र उत्पीड़न के लिए [कोचिंग सेंटर का नाम] के खिलाफ शिकायत।

आदरणीय महोदय/महोदया, मैं, [आपका नाम], [कोचिंग सेंटर का नाम, शाखा] का छात्र, 'Guidelines for Regulation of Coaching Center 2024' के उल्लंघन की रिपोर्ट करना चाहता हूँ। [तारीख] को [समय] पर, क्लासरूम [नंबर/नाम] में [शारीरिक हमला/उत्पीड़न] की घटना हुई। संस्थान निम्नलिखित में विफल रहा है:

  1. दिशानिर्देशों के पैरा 11 के अनुसार सुरक्षित वातावरण प्रदान करना।
  2. शिकायत निवारण समिति को सक्रिय करना।
  3. घटना की CCTV फुटेज सुरक्षित करना।

इसके बजाय, संस्थान [YouTube वीडियो या मौखिक धमकियों का उल्लेख करें] के माध्यम से मामले को दबाने का प्रयास कर रहा है। मैं आपसे अनुरोध करता हूँ कि आप जांच शुरू करें और दिशानिर्देशों के अनुसार जुर्माना (₹1 लाख तक) लगाएं।

संलग्न: [चोटों की तस्वीरें/वीडियो का स्क्रीनशॉट/मेडिकल रिपोर्ट] तारीख: [आज की तारीख] संपर्क: [आपका फोन नंबर]


B. स्क्रिप्ट: पुलिस (SHO) से बात करना

आप: "सर, मैं आज [नाम] कोचिंग सेंटर में हुई शारीरिक मारपीट के संबंध में FIR दर्ज कराने आया हूँ।" अधिकारी: "यह छात्रों का मामला है, बस डायरेक्टर से बात करो। अपना करियर क्यों बर्बाद कर रहे हो?" आप: "सर, यह Section 115 of the BNS के तहत एक संज्ञेय अपराध है। Lalita Kumari vs. Govt. of U.P. में सुप्रीम कोर्ट के अनुसार, जब कोई संज्ञेय अपराध का खुलासा होता है तो आप कानूनी रूप से FIR दर्ज करने के लिए बाध्य हैं। यदि आप यहाँ नहीं कर सकते, तो कृपया Section 173 of the BNSS के तहत Zero FIR दर्ज करें और इसे संबंधित स्टेशन को स्थानांतरित करें।"


C. टेम्पलेट: CCTV और की गई कार्रवाई के लिए RTI

सेवा में: जन सूचना अधिकारी (PIO), [स्थानीय पुलिस स्टेशन] विषय: RTI Act 2005 की धारा 6(1) के तहत RTI आवेदन।

आवश्यक जानकारी:

  1. [कोचिंग का नाम] के खिलाफ मेरी [तारीख] की शिकायत की स्थिति प्रदान करें।
  2. इस घटना के संबंध में की गई डेली डायरी (DD) प्रविष्टि की एक कॉपी प्रदान करें।
  3. क्या पुलिस ने कोचिंग सेंटर से CCTV DVR जब्त किया है? यदि हाँ, तो जब्ती मेमो की तारीख प्रदान करें। यदि नहीं, तो देरी के लिए लिखित में दर्ज कारण प्रदान करें।

Frequently Asked Questions

1. क्या कोचिंग सेंटर पुलिस में शिकायत करने के लिए मुझे निष्कासित कर सकता है?

कानूनी रूप से, नहीं। यदि वे अपराध की रिपोर्ट करने के लिए आपको निष्कासित करते हैं, तो यह "पीड़ित करना" (victimisation) है। आप इसकी रिपोर्ट जिलाधिकारी और **'e-BaalNidan'** पोर्टल के माध्यम से National Commission for Protection of Child Rights (NCPCR) को कर सकते हैं। अधिकांश संस्थान एक बार जब उन्हें पता चलता है कि आप MoE Guidelines 2024 जानते हैं, जो मनमानी अनुशासनात्मक कार्रवाई को प्रतिबंधित करते हैं, तो वे पीछे हट जाएंगे।

2. क्या FIR दर्ज करने या मेडिकल टेस्ट कराने के लिए कोई शुल्क है?

नहीं। FIR दर्ज करना मुफ्त है। **Section 173(2) of the BNSS** के तहत FIR की एक कॉपी आपको मुफ्त में दी जानी चाहिए। इसी तरह, सरकारी अस्पताल में Medico-Legal Case (MLC) जांच अपराध के पीड़ितों के लिए मुफ्त है।

3. अगर मैं 18 साल से कम उम्र का हूँ? क्या मुझे अपने माता-पिता की ज़रूरत है?

हालाँकि आप खुद अपराध की रिपोर्ट कर सकते हैं, लेकिन पुलिस को आमतौर पर औपचारिक FIR बयानों पर हस्ताक्षर करने के लिए एक "प्राकृतिक अभिभावक" (माता-पिता/कानूनी अभिभावक) की आवश्यकता होती है। यदि आपके माता-पिता समर्थन नहीं कर रहे हैं, तो आप **Childline Helpline (1098)** पर कॉल कर सकते हैं। वे आपको स्टेशन तक ले जाने के लिए एक सामाजिक कार्यकर्ता प्रदान करेंगे।

4. शिक्षक ने मुझे केवल एक बार "थप्पड़" मारा। क्या यह अभी भी अपराध है?

हाँ। आपकी सहमति के बिना, "तीव्रता" की परवाह किए बिना बल का उपयोग "आपराधिक बल" है। **BNS** के तहत, अनुशासन के लिए छात्र को मारने का कोई कानूनी "अधिकार" नहीं है। शारीरिक दंड Right to Education (RTE) Act की धारा 17 और Juvenile Justice Act की धारा 75 (यदि आप 18 से कम हैं) के तहत भी प्रतिबंधित है।

5. कार्रवाई होने में कितना समय लगता है?

एक बार FIR दर्ज होने के बाद, पुलिस को जांच शुरू करनी होगी। BNSS के तहत, पुलिस को अधिकांश अपराधों के लिए 60 से 90 दिनों के भीतर जांच पूरी करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। कोचिंग सेंटर के लाइसेंस के लिए, जिलाधिकारी औपचारिक शिकायत मिलने के 15-30 दिनों के भीतर कार्रवाई कर सकते हैं।

6. क्या मैं गुमनाम रूप से शिकायत दर्ज कर सकता हूँ?

आप **NCPCR** या State Commission for Protection of Child Rights (SCPCR) को एक गुमनाम टिप भेज सकते हैं, लेकिन आपराधिक मामले (FIR) के लिए, पुलिस को शिकायतकर्ता की पहचान की आवश्यकता होती है। हालाँकि, **Section 74 of the BNS** (गरिमा के मामले) के तहत, पुलिस महिला उत्तरजीवी की पहचान गोपनीय रखने के लिए कानूनी रूप से बाध्य है।

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