पहले घंटे की घबराहट
आप Hauz Khas Social में हैं, और आपका दोस्त जो सड़क से वड़ा पाव लेने गया था, वापस नहीं आया है। उसका फोन स्विच ऑफ है। तीन घंटे हो चुके हैं। आप उसके माता-पिता, अन्य दोस्तों और यहाँ तक कि उस एक्स को भी कॉल करते हैं जिससे उन्होंने एक साल से बात नहीं की है। कुछ नहीं। फिल्मों में वे कहते हैं कि 24 घंटे इंतज़ार करो। दिल्ली में असल ज़िंदगी में, यह सबसे खराब सलाह है जिसे आप मान सकते हैं। चाहे वह घर से भागने का मामला हो, कोई दुर्घटना हो, या कुछ और गंभीर, शुरुआती कुछ घंटे खोजने के लिए "गोल्डन आवर्स" होते हैं। गुमशुदगी की रिपोर्ट करने के लिए आपको रिश्तेदार होने की ज़रूरत नहीं है, और पुलिस के पास जाने से पहले आपको एक दिन इंतज़ार करने की बिल्कुल भी ज़रूरत नहीं है।
कानून असल में क्या कहता है
मई 2026 तक, भारत में गुमशुदा व्यक्तियों की रिपोर्ट करने का कानूनी ढांचा Bharatiya Nagarik Suraksha Sanhita (BNSS) 2023 द्वारा शासित है, जिसने पुराने Code of Criminal Procedure (CrPC) की जगह ली है।
अनिवार्य FIR
Section 173 of the BNSS (पूर्व में CrPC की धारा 154) के तहत, यदि दी गई जानकारी से "संज्ञेय अपराध" (cognizable offence) का पता चलता है, तो पुलिस कानूनी रूप से FIR दर्ज करने के लिए बाध्य है। लापता बच्चों (18 वर्ष से कम आयु) के मामलों में, Bachpan Bachao Andolan vs. Union of India (2013) में सुप्रीम कोर्ट का फैसला पुलिस के लिए अपहरण या तस्करी की FIR तुरंत दर्ज करना अनिवार्य बनाता है। जब बच्चा शामिल हो तो "इंतज़ार की अवधि" या "प्रारंभिक जांच" के लिए कोई जगह नहीं है।
वयस्कों के लिए, हालांकि पुलिस शुरू में जनरल डायरी (GD) में "गुमशुदा व्यक्ति की रिपोर्ट" दर्ज करती है, लेकिन Lalita Kumari vs. Govt. of UP (2014) में सुप्रीम कोर्ट ने स्थापित किया कि यदि आपको किसी गड़बड़ी का संदेह है, तो पुलिस को FIR दर्ज करनी ही होगी। यदि आप अधिकार क्षेत्र (यानी, वे ठीक कहाँ लापता हुए) के बारे में अनिश्चित हैं, तो आप Section 173(1) of the BNSS के तहत दिल्ली के किसी भी पुलिस स्टेशन में Zero FIR दर्ज कर सकते हैं। इसके बाद पुलिस को इस FIR को संबंधित स्टेशन में ट्रांसफर करना होगा। इस बारे में अधिक जानकारी के लिए, देखें How to file an FIR (and what to do if police refuse)।
दिल्ली पुलिस के स्थायी आदेश
दिल्ली पुलिस विशिष्ट आंतरिक प्रोटोकॉल के तहत काम करती है, विशेष रूप से Standing Order No. 252/2019 (और इसके बाद के अपडेट), जो यह अनिवार्य करता है कि हर गुमशुदा व्यक्ति की रिपोर्ट को तुरंत Zonal Integrated Police Network (ZIPNET) पर अपलोड किया जाना चाहिए। यह सिस्टम दिल्ली, हरियाणा, उत्तर प्रदेश, राजस्थान, पंजाब, हिमाचल प्रदेश, उत्तराखंड और चंडीगढ़ की पुलिस के बीच व्यक्ति का विवरण साझा करता है।
स्टेप-बाय-स्टेप गाइड
स्टेप 1: तत्काल स्थानीय खोज (0–2 घंटे)
स्टेशन जाने से पहले, एक त्वरित और व्यवस्थित स्कैन करें।
- डिजिटल फुटप्रिंट: WhatsApp, Instagram या Snapchat Map पर उनका लास्ट सीन चेक करें। यदि वे iPhone इस्तेमाल कर रहे थे, तो 'Find My' चेक करें (यदि आपके पास एक्सेस है)।
- रास्ता: उन्होंने जो रास्ता लिया था, उसे भौतिक रूप से ट्रेस करें। रास्ते में दुकानों या घरों पर CCTV कैमरों की तलाश करें; पुलिस को बाद में इस जानकारी की ज़रूरत होगी।
- अस्पताल: एम्बुलेंस (102) या दिल्ली पुलिस कंट्रोल रूम (112) को कॉल करके पता करें कि क्या विवरण से मेल खाने वाला कोई अज्ञात व्यक्ति AIIMS, Safdarjung या RML जैसे नजदीकी अस्पतालों में भर्ती कराया गया है।
स्टेप 2: 'गुमशुदा व्यक्ति की प्रोफाइल' तैयार करें
पुलिस स्टेशन खाली हाथ न जाएं। आपको एक फोल्डर (डिजिटल या फिजिकल) की ज़रूरत है जिसमें शामिल हो:
- हालिया तस्वीरें: हाई-रिज़ॉल्यूशन, स्पष्ट चेहरे की तस्वीरें। यदि उनके शरीर पर कोई विशिष्ट टैटू, जन्मचिह्न या निशान हैं, तो उनकी भी तस्वीरें लें।
- विवरण: उनकी लंबाई, शारीरिक बनावट, उन्होंने जो कपड़े पहने थे (शर्ट का रंग, जूतों का प्रकार), और उनके पास मौजूद कोई भी सामान (लैपटॉप बैग, छाता) लिखें।
- पहचान: उनका आधार नंबर और फोन IMEI नंबर (यदि आपके पास बॉक्स या बिल से है)।
- मेडिकल जानकारी: क्या उन्हें नियमित दवा की ज़रूरत है? क्या वे न्यूरोडायवर्जेंट हैं या मानसिक स्वास्थ्य संकट से जूझ रहे हैं? इसका उल्लेख करें—यह खोज की तात्कालिकता को बढ़ा देता है।
स्टेप 3: पुलिस स्टेशन जाएं
नज़दीकी पुलिस स्टेशन जाएं। यह ज़रूरी नहीं कि वह वहीं हो जहाँ वे रहते हैं; यह वह स्टेशन होना चाहिए जो उस जगह के सबसे करीब हो जहाँ उन्हें आखिरी बार देखा गया था।
- 'गुमशुदा व्यक्ति डेस्क' के लिए पूछें: दिल्ली के अधिकांश पुलिस स्टेशनों में इन मामलों के लिए एक समर्पित अधिकारी या किशोर कल्याण अधिकारी (JWO) होता है।
- GD एंट्री: यदि व्यक्ति वयस्क है और अपराध का कोई तत्काल सबूत नहीं है, तो पुलिस General Diary (GD) में एक एंट्री करेगी और आपको एक GD नंबर देगी।
- FIR: यदि यह कोई बच्चा है या आपको अपहरण का संदेह है, तो Section 173 BNSS के तहत FIR दर्ज करने पर जोर दें। यदि वे मना करते हैं, तो Lalita Kumari फैसले का उल्लेख करें। यदि लापता व्यक्ति नाबालिग है, तो आप तत्काल सहायता के लिए Childline India: 1098 से भी संपर्क कर सकते हैं।
स्टेप 4: डिजिटल सर्च शुरू करें
सुनिश्चित करें कि ड्यूटी ऑफिसर निम्नलिखित कार्य करे (यदि संभव हो तो उन्हें करते हुए देखें):
- ZIPNET अपलोड: उनसे ZIPNET पर फोटो और विवरण अपलोड करने के लिए कहें। यह अंतर-राज्यीय ट्रैकिंग के लिए महत्वपूर्ण है।
- TrackChild: नाबालिगों के लिए, सुनिश्चित करें कि विवरण TrackChild portal पर अपलोड किए गए हैं, जो लापता और मिले हुए बच्चों का राष्ट्रीय डेटाबेस है।
- ह्यू एंड क्राई नोटिस: पुलिस से सभी PCR वैन और पड़ोसी पुलिस स्टेशनों को 'ह्यू एंड क्राई' (Hue and Cry) नोटिस जारी करने के लिए कहें।
स्टेप 5: जांच का फॉलो-अप
एक बार रिपोर्ट दर्ज हो जाने के बाद, एक Investigating Officer (IO) नियुक्त किया जाएगा।
- कॉल डिटेल रिकॉर्ड (CDR): पुलिस लापता व्यक्ति के फोन के CDR और टावर लोकेशन के लिए आवेदन करेगी। इसमें समय लगता है (आमतौर पर सेवा प्रदाता की प्रतिक्रिया के लिए 24–48 घंटे), इसलिए फॉलो-अप करते रहें।
- CCTV फुटेज: BNSS के तहत, पुलिस के पास डिजिटल सबूत ज़ब्त करने की अधिक सुव्यवस्थित शक्तियां हैं। उन्हें उन कैमरों के स्थान दें जिनकी पहचान आपने स्टेप 1 में की थी।
- 15-दिन का नियम: यदि व्यक्ति 15 दिनों के भीतर नहीं मिलता है, तो मामला आमतौर पर District Missing Persons Unit (DMPU) को ट्रांसफर कर दिया जाता है। यदि कोई प्रगति नहीं हो रही है, तो अपने IO से ट्रांसफर की स्थिति के बारे में पूछें।
स्टेप 6: दिल्ली पुलिस के ऑनलाइन टूल्स का उपयोग करें
यदि आप तुरंत स्टेशन नहीं पहुंच सकते हैं, तो Delhi Police Official Website या Tatpar App का उपयोग करें।
- 'Citizen Services' सेक्शन में जाएं और 'Missing Person Report' देखें।
- नोट: 'Lost Report' फीचर दस्तावेजों (फोन, वॉलेट) के लिए है; इसका उपयोग लोगों के लिए न करें।
- यदि आपको संदेह है कि गुमशुदगी किसी ऑनलाइन खतरे से जुड़ी है, तो Cyber Crime reporting portal के माध्यम से भी रिपोर्ट करें।
कानूनी प्रणाली के साथ बातचीत करने के और तरीके देखने के लिए, Browse all civic-action guides पर जाएं।
प्रक्रिया कहाँ अटकती है
कानून आपके पक्ष में होने के बावजूद, दिल्ली के थानों में ज़मीनी हकीकत निराशाजनक हो सकती है। यहाँ बताया गया है कि प्रक्रिया कहाँ अटकती है और आप इसे कैसे बायपास कर सकते हैं:
1. "24 घंटे इंतज़ार करें" का जाल
यह सबसे आम बहाना है। ड्यूटी ऑफिसर आपसे कह सकता है, "वे शायद किसी दोस्त के घर गए होंगे, कल तक इंतज़ार करो।"
- समाधान: उन्हें Lalita Kumari vs. Govt. of UP (2014) फैसले की याद दिलाएं। यदि व्यक्ति बच्चा है, तो Bachpan Bachao Andolan vs. Union of India (2013) का हवाला दें। उनसे दृढ़ता से कहें: "कानून के मुताबिक, गुमशुदा व्यक्ति की रिपोर्ट के लिए कोई इंतज़ार की अवधि नहीं है। कृपया इसे अभी जनरल डायरी (GD) में दर्ज करें।"
2. "अधिकार क्षेत्र" (Jurisdiction) का बहाना
पुलिस कह सकती है कि व्यक्ति दक्षिण दिल्ली में लापता हुआ है, इसलिए आपको मालवीय नगर के बजाय हौज खास स्टेशन जाना चाहिए।
- समाधान: Section 173(1) of the BNSS के तहत Zero FIR पर जोर दें। Zero FIR घटना कहीं भी हुई हो, किसी भी पुलिस स्टेशन में दर्ज की जा सकती है। वे इसे दर्ज करने और फिर खुद सही स्टेशन पर ट्रांसफर करने के लिए कानूनी रूप से बाध्य हैं।
3. वयस्क के लिए FIR दर्ज करने से इनकार
वयस्कों के लिए, पुलिस अक्सर सिर्फ गुमशुदा व्यक्ति की रिपोर्ट (GD एंट्री) दर्ज करती है और इसे अपराध के रूप में जांचती नहीं है।
- समाधान: यदि आपको अपहरण या किसी गड़बड़ी का संदेह है, तो आपको FIR पर जोर देना चाहिए। यदि SHO (Station House Officer) मना करता है, तो बहस न करें। Section 173(4) of the BNSS का उपयोग करें—अपनी शिकायत लिखित में रजिस्टर्ड पोस्ट के माध्यम से उस जिले के Deputy Commissioner of Police (DCP) को भेजें। यह एक पेपर ट्रेल बनाता है जिसे वे अनदेखा नहीं कर सकते।
4. "सोशल मीडिया" का बहाना
यदि लापता व्यक्ति किशोर है, तो पुलिस इसे "प्रेमी-प्रेमिका का झगड़ा" या "घर से भागने" का मामला बताकर खारिज कर सकती है।
- समाधान: उन्हें इसे तुच्छ न बनाने दें। किसी भी भेद्यता (vulnerability) पर जोर दें—चिकित्सा स्थितियां, मानसिक स्वास्थ्य का इतिहास, या उन्हें मिली धमकियां। यदि वे 18 वर्ष से कम हैं, तो पुलिस को डिफ़ॉल्ट रूप से अपहरण (Bharatiya Nyaya Sanhita की धारा 137) के लिए FIR दर्ज करनी ही होगी।
टेम्पलेट्स / स्क्रिप्ट
स्क्रिप्ट: ड्यूटी ऑफिसर से बात करना
आप: "सर/मैम, मैं एक गुमशुदा व्यक्ति की रिपोर्ट दर्ज कराना चाहता हूँ। मेरा दोस्त 4 घंटे से संपर्क में नहीं है और उसका फोन बंद है।"
अधिकारी: "24 घंटे इंतज़ार करो, वे वापस आ जाएंगे।"
आप: "मैं इंतज़ार नहीं कर सकता। Lalita Kumari मामले में सुप्रीम कोर्ट के निर्देशों के तहत, आपको यह जानकारी तुरंत दर्ज करनी होगी। यदि आप अभी FIR दर्ज नहीं कर सकते हैं, तो कृपया मुझे GD (General Diary) एंट्री की एक कॉपी दें और सुनिश्चित करें कि विवरण तुरंत ZIPNET पर अपलोड किए जाएं।"
टेम्पलेट: SHO को लिखित शिकायत
इसे कॉपी-पेस्ट करें, कोष्ठक भरें, और दो प्रिंटआउट लें। एक पर अपनी 'प्राप्ति' (Receiving) की मुहर लगवाएं।
सेवा में,
स्टेशन हाउस ऑफिसर,
[पुलिस स्टेशन का नाम, उदा. Saket PS],
नई दिल्ली - [पिनकोड]
विषय: गुमशुदा व्यक्ति [व्यक्ति का नाम] के संबंध में जानकारी – FIR/GD एंट्री के लिए अनुरोध।
आदरणीय महोदय/महोदया,
मैं यह रिपोर्ट करने के लिए लिख रहा हूँ कि [लापता व्यक्ति का नाम], आयु [आयु], निवासी [पता], [दिनांक] को [समय] से लापता है। उन्हें आखिरी बार [सटीक स्थान] पर देखा गया था।
विवरण:
- लंबाई/बनावट: [उदा. 5'8", दुबला]
- कपड़े: [उदा. नीली जींस, काली हुडी]
- विशिष्ट निशान: [उदा. दाहिनी कलाई पर टैटू]
- फोन नंबर: [नंबर] ([समय] पर आखिरी बार सक्रिय)
सभी ज्ञात स्थानों पर खोजने और दोस्तों/परिवार से संपर्क करने के बावजूद, हम उन्हें ढूंढ नहीं पाए हैं। [यदि लागू हो तो जोड़ें: हमें किसी गड़बड़ी का संदेह है/उन्हें तत्काल चिकित्सा दवा की आवश्यकता है]।
मैं आपसे अनुरोध करता हूँ कि BNSS की संबंधित धाराओं के तहत FIR दर्ज करें और इन विवरणों को तुरंत ZIPNET और TrackTheMissingChild पोर्टल पर अपलोड करें।
सादर,
[आपका नाम]
[आपका फोन नंबर]
[आपका आधार नंबर]
FAQs
1. क्या गुमशुदा व्यक्ति की रिपोर्ट दर्ज करने के लिए मेरा सगा रिश्तेदार होना ज़रूरी है?
नहीं। कोई भी—एक दोस्त, फ्लैटमेट, या यहाँ तक कि एक नियोक्ता—जिसे प्रत्यक्ष जानकारी है कि कोई व्यक्ति लापता है, वह रिपोर्ट या FIR दर्ज कर सकता है। पुलिस आपको यह कहकर वापस नहीं भेज सकती कि आप "परिवार" नहीं हैं।
2. क्या गुमशुदा व्यक्ति की रिपोर्ट या FIR दर्ज करने के लिए कोई शुल्क है?
बिल्कुल नहीं। FIR या GD एंट्री दर्ज करना पूरी तरह से मुफ्त है। यदि कोई अधिकारी "पेट्रोल" या "प्रिंटिंग" के लिए पैसे मांगता है, तो यह रिश्वत है। आप Section 173(2) of the BNSS के तहत FIR की एक मुफ्त कॉपी पाने के हकदार हैं।
3. क्या मैं दिल्ली में ऑनलाइन गुमशुदा व्यक्ति की रिपोर्ट दर्ज कर सकता हूँ?
हाँ, लेकिन केवल वयस्कों (18 से ऊपर) के लिए और केवल तभी जब अपराध (जैसे अपहरण) का कोई संदेह न हो। आप Delhi Police Citizen Portal या Tatpar Delhi Police app का उपयोग कर सकते हैं। बच्चों या गड़बड़ी वाले मामलों के लिए, आपको व्यक्तिगत रूप से स्टेशन जाना होगा।
4. रिपोर्ट दर्ज करने के बाद क्या होता है?
पुलिस को Missing Persons Squad और District Missing Persons Unit (DMPU) को सतर्क करना होगा। वे वायरलेस पर विवरण प्रसारित करेंगे, मुर्दाघरों में अज्ञात शवों की जांच करेंगे (UIDB portal के माध्यम से), और दिल्ली पुलिस गजट में फोटो प्रकाशित करेंगे।
5. ZIPNET क्या है?
Zonal Integrated Police Network (ZIPNET) एक रीयल-टाइम डेटाबेस है जिसका उपयोग दिल्ली और पड़ोसी राज्य करते हैं। एक बार जब आपकी रिपोर्ट ZIPNET पर आ जाती है, तो नोएडा, गुरुग्राम, गाजियाबाद और फरीदाबाद की पुलिस विवरण देख सकती है, जो तब महत्वपूर्ण होता है जब व्यक्ति ने राज्य की सीमा पार कर ली हो।
6. अगर व्यक्ति खुद वापस आ जाए तो क्या होगा?
आपको तुरंत पुलिस स्टेशन को सूचित करना होगा। वे व्यक्ति का बयान दर्ज करेंगे ताकि यह पुष्टि हो सके कि वे सुरक्षित हैं और किसी अपराध के शिकार नहीं हुए हैं। उनके रिकॉर्ड में मामले को औपचारिक रूप से "बंद" करने के लिए यह आवश्यक है।
7. क्या हर गुमशुदा व्यक्ति के लिए FIR अनिवार्य है?
बच्चों (18 से कम) के लिए, हाँ—अपहरण के लिए FIR दर्ज करना अनिवार्य है। वयस्कों के लिए, पुलिस आमतौर पर GD (General Diary) एंट्री से शुरुआत करती है। हालाँकि, यदि आप सबूत देते हैं या अपराध का गहरा संदेह है, तो उन्हें उस GD एंट्री को FIR में बदलना ही होगा।