1. शुरुआत
आप किसी ग्लोबल सबरेडिट या वायरल इंस्टाग्राम रील को स्क्रॉल कर रहे हैं, तभी अमेरिका का कोई रैंडम यूजर आपको लेक्चर देने लगता है कि भारतीय "वास्तव में एशियाई" क्यों नहीं हैं। यह शुरुआत में अमेरिकी-केंद्रित सोच का एक "LMAO" पल लगता है, लेकिन फिर कमेंट्स गंदे होने लगते हैं। अचानक, आप जातीय अपशब्दों, आपके लहजे के बारे में रूढ़ियों, या इस दावे की बाढ़ का सामना कर रहे होते हैं कि आपकी पहचान का कोई अस्तित्व ही नहीं है।
हम में से ज्यादातर लोग बस ऐप बंद कर देते हैं, "अमेरिकी शिक्षा प्रणाली" के बारे में कुछ बुदबुदाते हैं और आगे बढ़ जाते हैं। लेकिन जब "ट्रोलिंग" लक्षित उत्पीड़न या हेट स्पीच में बदल जाती है, तो आपको चुपचाप सब सहने की जरूरत नहीं है। यदि आप भारत के निवासी हैं, तो हमारे कानून उत्पीड़न करने वाले और प्लेटफॉर्म दोनों को जवाबदेह ठहराने के लिए विशिष्ट तंत्र प्रदान करते हैं। चाहे वह डीपफेक हो, नस्लीय टिप्पणी हो, या पहचान-आधारित बदमाशी, आपको एक सुरक्षित डिजिटल स्पेस का अधिकार है। यहाँ बताया गया है कि आप कानून का उपयोग करके कैसे पलटवार कर सकते हैं।
2. कानून वास्तव में क्या कहता है
भारत में ऑनलाइन पहचान-आधारित उत्पीड़न Bharatiya Nyaya Sanhita (BNS), 2023 (जिसने IPC की जगह ली है) और Information Technology (IT) Act, 2000 के संयोजन द्वारा शासित होता है।
Bharatiya Nyaya Sanhita (BNS) के प्रावधान
यदि कोई आपको आपकी नस्ल, जन्म स्थान, या निवास के आधार पर निशाना बना रहा है (जिसमें "आप एशियाई नहीं हैं" जैसी जातीय पहचान मिटाना भी शामिल है यदि यह नफरत पैदा करता है), तो कई धाराएं लागू होती हैं:
- Section 196 of the BNS: यह धारा धर्म, नस्ल, जन्म स्थान, निवास, भाषा आदि के आधार पर विभिन्न समूहों के बीच दुश्मनी को बढ़ावा देने और सद्भाव बनाए रखने के लिए हानिकारक कार्य करने से संबंधित है। यदि ऑनलाइन कमेंट्स भारतीयों के खिलाफ एक समूह के रूप में नफरत भड़का रहे हैं, तो यह आपका प्राथमिक कानूनी उपकरण है।
- Section 352 of the BNS: यह "शांति भंग करने के इरादे से जानबूझकर किए गए अपमान" को कवर करता है। यदि कोई उत्पीड़न करने वाला विशेष रूप से आपको हिंसक प्रतिक्रिया के लिए उकसाने या सार्वजनिक रूप से अपमानित करने के लिए निशाना बना रहा है, तो यह धारा लागू होती है।
- Section 353 of the BNS: यह सार्वजनिक शरारत करने वाले बयानों से संबंधित है, विशेष रूप से ऐसी रिपोर्ट या अफवाहें जो एक समुदाय को दूसरे के खिलाफ भड़का सकती हैं।
IT Act और 2021 के नियम
जबकि BNS अपराध को परिभाषित करता है, Information Technology Act, 2000 और IT (Intermediary Guidelines and Digital Media Ethics Code) Rules, 2021, यह परिभाषित करते हैं कि प्लेटफॉर्म को कैसा व्यवहार करना चाहिए।
- Section 79 of the IT Act: यह इंस्टाग्राम, X (ट्विटर), या रेडिट जैसे प्लेटफॉर्म को "सेफ हार्बर" (सुरक्षित आश्रय) देता है, जिसका अर्थ है कि वे उपयोगकर्ताओं द्वारा पोस्ट की गई सामग्री के लिए जिम्मेदार नहीं हैं—जब तक कि वे सूचित किए जाने के बाद उसे हटाने में विफल न रहें।
- The 2021 Rules: ये नियम अनिवार्य करते हैं कि प्रत्येक "Significant Social Media Intermediary" (भारत में 50 लाख से अधिक उपयोगकर्ताओं वाले प्लेटफॉर्म) को भारत में स्थित एक Grievance Officer नियुक्त करना होगा। वे कानूनी रूप से आपकी शिकायत को 24 घंटे के भीतर स्वीकार करने और 15 दिनों के भीतर उसका समाधान करने के लिए बाध्य हैं। नग्नता या डीपफेक से जुड़ी सामग्री के लिए, उन्हें 24 घंटे के भीतर कार्रवाई करनी होगी।
यदि पुलिस आपकी शिकायत दर्ज करने से इनकार करती है, तो आपको Section 173 of the Bharatiya Nagarik Suraksha Sanhita (BNSS), 2024 (जिसने CrPC की धारा 154 की जगह ली है) का हवाला देना चाहिए। यह धारा संज्ञेय अपराधों (cognizable offences) के लिए FIR दर्ज करना अनिवार्य बनाती है। आप Lalita Kumari vs. Govt. of U.P. (2014) में सुप्रीम कोर्ट के फैसले का भी उल्लेख कर सकते हैं, जो पुलिस के लिए FIR दर्ज करना अनिवार्य बनाता है यदि जानकारी से संज्ञेय अपराध का पता चलता है। हमारे गाइड How to file an FIR (and what to do if police refuse) में अपने अधिकारों के बारे में और जानें।
3. स्टेप-बाय-स्टेप गाइड
ऑनलाइन नफरत के खिलाफ कार्रवाई करने के लिए डिजिटल स्वच्छता और कानूनी प्रक्रियात्मक ज्ञान के मिश्रण की आवश्यकता होती है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपकी शिकायत को नजरअंदाज न किया जाए, इन चरणों का पालन करें।
स्टेप 1: सबूत सुरक्षित रखें (सिर्फ डिलीट न करें!)
यूजर को ब्लॉक करने या पोस्ट को रिपोर्ट करने से पहले, आपको सबूतों को डॉक्यूमेंट करना होगा। अदालतों और Cyber Crime reporting portal को विशिष्ट विवरण की आवश्यकता होती है।
- स्क्रीनशॉट: अपमानजनक कमेंट, यूजर का प्रोफाइल पेज और टाइमस्टैम्प कैप्चर करें।
- स्क्रीन रिकॉर्डिंग: यह स्क्रीनशॉट से बेहतर है। रिकॉर्डिंग शुरू करें, URL बार दिखाएं, कमेंट्स को स्क्रॉल करें, और उत्पीड़न करने वाले की प्रोफाइल पर क्लिक करके उनका यूनिक यूजर आईडी दिखाएं। यह साबित करता है कि सामग्री को ब्राउज़र में "इंस्पेक्ट" या एडिट नहीं किया गया था।
- URL कॉपी करना: विशिष्ट पोस्ट और उत्पीड़न करने वाले की प्रोफाइल का सीधा लिंक कॉपी करें। यदि बाद में अकाउंट डिलीट कर दिया जाता है, तो URL प्लेटफॉर्म को इंटरनल लॉग्स ट्रैक करने में मदद करता है।
स्टेप 2: औपचारिक प्लेटफॉर्म रिपोर्टिंग (शिकायत निवारण)
सिर्फ ऐप में "रिपोर्ट" बटन पर क्लिक न करें; वह अक्सर एक ऑटोमेटेड ग्लोबल AI के पास जाता है। गंभीर उत्पीड़न के लिए, भारत-विशिष्ट शिकायत तंत्र का उपयोग करें।
- प्लेटफॉर्म के "India Grievance Officer" (जैसे, "Meta India Grievance Officer" या "Reddit India Grievance") को खोजें।
- एक औपचारिक ईमेल भेजें या उनके समर्पित पोर्टल का उपयोग करें। उल्लेख करें कि आप IT Rules 2021 के तहत उल्लंघन की रिपोर्ट कर रहे हैं।
- अपेक्षित समयसीमा: उन्हें 24 घंटे के भीतर आपके ईमेल को स्वीकार करना होगा और आपको एक शिकायत आईडी देनी होगी।
स्टेप 3: राष्ट्रीय साइबर अपराध पोर्टल पर शिकायत दर्ज करें
यदि प्लेटफॉर्म कार्रवाई नहीं करता है, या यदि उत्पीड़न गंभीर है, तो cybercrime.gov.in पर जाएं।
- श्रेणी चुनें: "Report Other Cyber Crimes" चुनें (जब तक कि इसमें विशेष रूप से महिलाएं/बच्चे शामिल न हों, जिसके लिए एक प्राथमिकता पोर्टल है)।
- घटना का विवरण: तारीख, समय और प्लेटफॉर्म प्रदान करें। "Additional Info" के तहत, विशिष्ट BNS धाराओं जैसे Section 196 (दुश्मनी को बढ़ावा देना) या Section 352 (जानबूझकर अपमान) का उल्लेख करें।
- सबूत अपलोड करें: स्टेप 1 में एकत्र की गई स्क्रीन रिकॉर्डिंग और स्क्रीनशॉट संलग्न करें।
- पावती (Acknowledgment) सहेजें: आपको एक पावती संख्या प्राप्त होगी। यह फॉलो-अप के लिए महत्वपूर्ण है।
स्टेप 4: शिकायत को FIR में बदलना
पोर्टल शिकायत को अक्सर एक "आवेदन" माना जाता है। इसे आपराधिक मामला बनाने के लिए, आपको अपने स्थानीय साइबर सेल या पुलिस स्टेशन जाने की आवश्यकता हो सकती है।
- पोर्टल पावती की एक प्रिंटेड कॉपी और अपने सबूत साथ ले जाएं।
- यदि अपराध उनके अधिकार क्षेत्र के बाहर हुआ है तो अधिकारी से Zero FIR दर्ज करने के लिए कहें। BNSS के तहत, वे Zero FIR दर्ज करने से इनकार नहीं कर सकते।
- यदि वे इनकार करते हैं, तो आप अपनी शिकायत पंजीकृत डाक के माध्यम से पुलिस अधीक्षक (SP) को भेज सकते हैं।
स्टेप 5: ट्रैक और एस्केलेट करें
यदि 30 दिन बीत जाते हैं और आपकी साइबर अपराध शिकायत पर कोई अपडेट नहीं है:
- अपनी शिकायत आईडी की स्थिति पूछने के लिए File an RTI online पोर्टल का उपयोग करें।
- पूछें: "शिकायत आईडी [आपकी आईडी] के लिए जांच की दैनिक प्रगति रिपोर्ट क्या है?" और "इस फाइल को संभालने वाले अधिकारियों के नाम और पद बताएं।"
डिजिटल सुरक्षा के व्यापक मुद्दों के लिए या यह देखने के लिए कि अन्य नागरिक मुद्दों को कैसे संभाला जाता है, आप Browse all civic-action guides कर सकते हैं।
जहाँ अक्सर समस्या आती है
सिस्टम कागजों पर काम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, लेकिन वास्तविक दुनिया की बाधाएं थका देने वाली हो सकती हैं। यहाँ बताया गया है कि आपकी शिकायत कहाँ रुक सकती है और उसे कैसे आगे बढ़ाया जाए:
-
"यह सिर्फ एक ट्रोल है" कहकर टालना: जब आप स्थानीय पुलिस स्टेशन जाते हैं, तो अधिकारी आपसे कह सकते हैं कि "बस उन्हें ब्लॉक कर दें" या "इंटरनेट को गंभीरता से न लें।" वे प्रथम सूचना रिपोर्ट (FIR) दर्ज करने से इनकार कर सकते हैं।
- समाधान: उन्हें Section 173 of the Bharatiya Nagarik Suraksha Sanhita (BNSS), 2024 और Lalita Kumari vs. Govt. of U.P. (2014) में सुप्रीम कोर्ट के फैसले की याद दिलाएं। यदि वे फिर भी इनकार करते हैं, तो बहस न करें। अपनी शिकायत National Cyber Crime Reporting Portal (cybercrime.gov.in) पर दर्ज करें। एक बार वहां दर्ज हो जाने के बाद, इसे डिजिटल रूप से ट्रैक किया जाता है, और स्थानीय स्टेशन इसे प्रोसेस करने के लिए बाध्य होता है।
-
"प्लेटफॉर्म ब्लैक होल": आप X या इंस्टाग्राम पर एक कमेंट रिपोर्ट करते हैं, और आपको सेकंडों के भीतर एक ऑटोमेटेड "यह हमारे सामुदायिक मानकों का उल्लंघन नहीं करता है" संदेश मिलता है।
- समाधान: मानक रिपोर्टिंग उपकरण अक्सर AI-प्रबंधित होते हैं। आपको Grievance Officer के पास एस्केलेट करने की आवश्यकता है। IT Rules 2021 के तहत, हर बड़े प्लेटफॉर्म के पास भारत-आधारित Grievance Officer होना चाहिए। यदि उनकी प्रतिक्रिया असंतोषजनक है, तो आप gac.gov.in पर Grievance Appellate Committee (GAC) में अपील कर सकते हैं। यह विशेष रूप से उन लोगों के लिए एक सरकारी पोर्टल है जो सोशल मीडिया कंपनियों द्वारा उनकी शिकायतों को संभालने के तरीके से नाखुश हैं।
-
"अनाम अकाउंट" डेड-एंड: यदि उत्पीड़न करने वाले के पास शून्य फॉलोअर्स और फर्जी नाम वाला एक बर्नर अकाउंट है, तो पुलिस कह सकती है कि वे उन्हें ढूंढ नहीं सकते।
- समाधान: हालांकि आप उन्हें ट्रैक नहीं कर सकते, पुलिस कर सकती है। Section 94 of the BNSS (पूर्व में CrPC की धारा 91) के तहत, पुलिस प्लेटफॉर्म को अकाउंट का IP एड्रेस, रजिस्ट्रेशन ईमेल और फोन नंबर प्रदान करने के लिए कानूनी नोटिस जारी कर सकती है। अपनी लिखित शिकायत में, स्पष्ट रूप से जांच अधिकारी (IO) से अनुरोध करें कि "उपयोगकर्ता एक्सेस लॉग्स को संरक्षित और साझा करने के लिए धारा 94 BNSS के तहत मध्यस्थ को नोटिस जारी करें।"
टेम्प्लेट / स्क्रिप्ट
A. प्लेटफॉर्म के Grievance Officer को ईमेल
विषय: IT Rules 2021 के तहत औपचारिक शिकायत – नस्लीय उत्पीड़न – [यदि आपके पास कोई केस आईडी है तो]
बॉडी:
Grievance Officer को,
मैं आपकी सेवा की शर्तों और Information Technology (Intermediary Guidelines and Digital Media Ethics Code) Rules, 2021 के उल्लंघन की औपचारिक रिपोर्ट करने के लिए लिख रहा/रही हूँ।
यूजर [Handle/Username] ने ऐसी सामग्री पोस्ट की है जो नस्लीय उत्पीड़न का गठन करती है और भारतीय समुदाय के खिलाफ दुश्मनी को बढ़ावा देती है, जो Sections 196 and 352 of the Bharatiya Nyaya Sanhita (BNS), 2023 का उल्लंघन है।
- अपमानजनक सामग्री का URL: [Link]
- पोस्ट की तारीख/समय: [Timestamp]
- विवरण: सामग्री जातीय अपशब्दों का उपयोग करती है और मेरी नस्लीय पहचान को नकारती है, जिससे महत्वपूर्ण मानसिक परेशानी होती है और सार्वजनिक शरारत भड़कती है।
IT Rules 2021 के नियम 3(2) के तहत, आपको 24 घंटे के भीतर इस शिकायत को स्वीकार करना होगा और 15 दिनों के भीतर इसका समाधान करना होगा। मैंने अपने रिकॉर्ड के लिए सामग्री के स्क्रीनशॉट संलग्न किए हैं।
सादर,
[आपका नाम]
B. साइबर सेल / पुलिस स्टेशन के लिए स्क्रिप्ट
"नमस्ते अधिकारी। मैं ऑनलाइन मेरे खिलाफ लक्षित नस्लीय उत्पीड़न और हेट स्पीच के संबंध में शिकायत दर्ज करना चाहता/चाहती हूँ। यह दुश्मनी को बढ़ावा देने के लिए Section 196 of the BNS और जानबूझकर अपमान के लिए Section 352 के तहत एक संज्ञेय अपराध है। यहाँ सबूत हैं, जिसमें प्रोफाइल URL और टाइमस्टैम्प शामिल हैं। मैंने पहले ही राष्ट्रीय साइबर अपराध पोर्टल (संदर्भ संख्या: [Number]) पर एक रिपोर्ट दर्ज कर दी है। मैं आपसे अनुरोध करता/करती हूँ कि Section 173 BNSS के तहत FIR दर्ज करें और अकाउंट के डिजिटल फुटप्रिंट की जांच शुरू करें।"
C. साइबर अपराध पोर्टल विवरण (इसे तथ्यात्मक रखें)
"[Date] को [Time] पर, मुझे [Platform] पर यूजर [Username] द्वारा निशाना बनाया गया। यूजर ने [Quote the specific slurs/harassment] कमेंट्स पोस्ट किए जो नस्लीय रूप से प्रेरित हैं और शांति भंग करने के इरादे से किए गए हैं। यह Information Technology Act, 2000 और Sections 196, 352, and 353 of the BNS का उल्लंघन है। मैंने प्रोफाइल और विशिष्ट कमेंट्स के स्क्रीनशॉट संलग्न किए हैं। मैं अनुरोध करता/करती हूँ कि प्लेटफॉर्म को यूजर का विवरण प्रदान करने का निर्देश दिया जाए और सामग्री को हटा दिया जाए।"