IndiGo की सामूहिक उड़ान रद्दीकरण (mass cancellations) का पूरा विवरण: कारण, DGCA के तहत यात्री अधिकार, रिफंड/रीबुकिंग के तरीके, और आगे की कार्रवाई।
ऑटो-डिटेक्टेड कैटेगरी: ट्रैवल और उपभोक्ता अधिकार
शिकायत का नमूना (Sample complaint): “PNR <XXXX>, flight <no> on <date> एयरलाइन द्वारा रद्द कर दी गई है। कृपया मूल भुगतान माध्यम में पूरा रिफंड जारी करें। संलग्न: रद्दीकरण स्क्रीनशॉट, भुगतान का प्रमाण। कृपया TAT और रिफरेंस नंबर की पुष्टि करें।”
सब कुछ डॉक्यूमेंट करें: PNR, स्क्रीनशॉट, रसीदें। रिफंड या रूट बदलने का विकल्प जल्दी चुनें, अपने DGCA अधिकारों का उपयोग करें, और यदि एयरलाइन देरी करती है तो सबूतों के साथ शिकायत करें।
मुफ्त रिफंड या वैकल्पिक उड़ान; लंबी देरी के लिए भोजन; रात भर फंसने पर नीति के अनुसार होटल/ट्रांसपोर्ट।
एयरलाइन द्वारा किए गए बदलावों के लिए, DGCA के अनुसार यात्रियों पर कोई अतिरिक्त खर्च नहीं पड़ना चाहिए।
ऐप/वेब या सपोर्ट के माध्यम से रिफंड चुनें; 3-7 कार्य दिवसों में प्रोसेसिंग की उम्मीद रखें।
PNR और भुगतान प्रमाण के साथ एयरलाइन से शिकायत करें, फिर AirSewa/CPGRAMS पर जाएं; अंतिम विकल्प के रूप में कार्ड डिस्प्यूट पर विचार करें।
भारत में EU-शैली का नकद मुआवजा नहीं है; रिफंड, रीबुकिंग और खर्चों के दस्तावेजीकरण पर ध्यान दें।
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