"WhatsApp यूनिवर्सिटी" का जाल
आप अपने परिवार के WhatsApp ग्रुप में होते हैं और तभी कोई दूर का रिश्तेदार एक वीडियो फॉरवर्ड करता है। उसमें दावा किया जाता है कि किसी खास नमक के ब्रांड में "कांच के टुकड़े" हैं, जिससे स्थानीय स्तर पर अफरा-तफरी मच जाती है, लोग दूसरे ब्रांड्स जमा करने लगते हैं और किराना स्टोर पर झगड़े होने लगते हैं। या शायद आप किसी दोस्त का डीपफेक वीडियो देखते हैं जिसका इस्तेमाल सांप्रदायिक नफरत फैलाने के लिए किया जा रहा है। दोनों ही मामलों में नुकसान असली है। भारत में फेक न्यूज़ सिर्फ एक "बकवास" फॉरवर्ड नहीं है; यह लिंचिंग, दंगे और आर्थिक बर्बादी का कारण बनती है। आपको सिर्फ "म्यूट और इग्नोर" करने की जरूरत नहीं है। आपके पास कानूनी ताकत है कि आप सोशल मीडिया दिग्गजों को इसे हटाने के लिए मजबूर करें और बनाने वालों को जवाबदेह ठहराएं।
कानून असल में क्या कहता है
गलत सूचना के खिलाफ मुख्य हथियार Information Technology (Intermediary Guidelines and Digital Media Ethics Code) Rules, 2021 है, जिसे अक्सर IT Rules 2021 (2022 और 2023 में संशोधित) कहा जाता है।
Rule 3(1)(b)(v) के तहत, सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स (जिन्हें "intermediaries" कहा जाता है, जैसे Instagram, X, और WhatsApp) को कानूनी रूप से यह सुनिश्चित करने के लिए "उचित प्रयास" करने की आवश्यकता है कि उनके उपयोगकर्ता ऐसी जानकारी होस्ट या शेयर न करें जो "साफ तौर पर गलत और असत्य" हो और जिसे गुमराह करने या परेशान करने के इरादे से प्रकाशित किया गया हो। यदि कोई प्लेटफॉर्म सूचित किए जाने के बाद भी ऐसी सामग्री को रहने देता है, तो वे Section 79 of the Information Technology Act, 2000 के तहत अपनी "Safe Harbour" सुरक्षा खो सकते हैं। Safe Harbour खोने का मतलब है कि प्लेटफॉर्म पर खुद उपयोगकर्ता की पोस्ट के लिए मुकदमा चलाया जा सकता है।
फेक न्यूज़ बनाने वाले व्यक्ति के लिए, Bharatiya Nyaya Sanhita (BNS), 2023 लागू होता है। Section 353(1) "सार्वजनिक उपद्रव पैदा करने वाले बयानों" से संबंधित है। यह विशेष रूप से उन लोगों को लक्षित करता है जो जनता में डर या घबराहट पैदा करने के इरादे से कोई रिपोर्ट या अफवाह फैलाते हैं, जिससे कोई व्यक्ति राज्य या सार्वजनिक शांति के खिलाफ अपराध करने के लिए प्रेरित हो सकता है। Section 353(2) स्पष्ट रूप से उल्लेख करता है कि यदि यह इलेक्ट्रॉनिक माध्यमों से किया जाता है, तो सजा तीन साल तक की जेल, जुर्माना, या दोनों हो सकती है। इसके अतिरिक्त, यदि फेक न्यूज़ विभिन्न समूहों (धर्म, जाति, आदि) के बीच दुश्मनी को बढ़ावा देती है, तो Section 196 of the BNS लागू किया जा सकता है।
इसे काम करने के लिए, कानून यह अनिवार्य करता है कि हर Significant Social Media Intermediary (SSMI)—भारत में 50 लाख से अधिक उपयोगकर्ताओं वाले प्लेटफॉर्म—को भारत में स्थित एक Grievance Officer नियुक्त करना होगा। वे कानूनी कार्रवाई के लिए आपके संपर्क का पहला बिंदु हैं।
फेक न्यूज़ को हटाने के लिए आपकी प्लेबुक
1. सब कुछ तुरंत रिकॉर्ड करें
इससे पहले कि आप पोस्ट की रिपोर्ट करें, हो सकता है कि बनाने वाला उसे डिलीट कर दे या प्लेटफॉर्म उसे शैडो-बैन कर दे, जिससे आपका सबूत गायब हो जाए।
- Screenshots: सामग्री, टाइमस्टैम्प, और पोस्ट करने वाले व्यक्ति का हैंडल/यूजरनेम दिखाते हुए स्पष्ट स्क्रीनशॉट लें।
- URLs: पोस्ट का सीधा लिंक कॉपी करें। WhatsApp के लिए, यदि मौजूद हो तो "Forwarded" टैग का स्क्रीनशॉट लें।
- Archive: यदि यह कोई न्यूज़ साइट या पब्लिक ब्लॉग है, तो वेबपेज का स्थायी, थर्ड-पार्टी रिकॉर्ड बनाने के लिए archive.ph या Wayback Machine जैसे टूल्स का उपयोग करें।
2. इन-ऐप रिपोर्टिंग टूल्स का उपयोग करें
हर बड़े प्लेटफॉर्म में एक इन-बिल्ट रिपोर्टिंग मैकेनिज्म होता है। हालांकि यह खाली कुएं में चिल्लाने जैसा लग सकता है, लेकिन यह दिखाने के लिए एक आवश्यक कानूनी कदम है कि आपने पहले प्लेटफॉर्म की आंतरिक प्रक्रिया का प्रयास किया।
- Instagram/Facebook: तीन डॉट्स (...) पर क्लिक करें -> Report -> False Information.
- X (Twitter): तीन डॉट्स पर क्लिक करें -> Report Post -> It's misleading.
- YouTube: तीन डॉट्स पर क्लिक करें -> Report -> Misinformation.
- अपेक्षित समयसीमा: अधिकांश प्लेटफॉर्म तुरंत एक ऑटोमेटेड "हमें आपकी रिपोर्ट मिली" संदेश भेजेंगे।
3. Grievance Officer को शिकायत करें
यदि इन-ऐप रिपोर्ट खारिज कर दी जाती है या अनदेखी की जाती है, तो आपको प्लेटफॉर्म के भारत-स्थित Grievance Officer से संपर्क करना होगा। यह एक औपचारिक कानूनी कदम है। आप आमतौर पर उनकी संपर्क जानकारी प्लेटफॉर्म के "Terms of Service" या "Contact Us" पेज पर पा सकते हैं। यदि आप किसी विशिष्ट प्लेटफॉर्म के लिए अधिकारी का विवरण नहीं ढूंढ पा रहे हैं, तो आप Ministry of Electronics and Information Technology (MeitY) को File an RTI online कर सकते हैं और उस इंटरमीडियरी के नामित अधिकारी का विवरण मांग सकते हैं।
- क्या भेजें: एक औपचारिक ईमेल ड्राफ्ट करें। बताएं कि सामग्री Rule 3(1)(b)(v) of the IT Rules 2021 का उल्लंघन करती है। अपने सबूत और URL संलग्न करें।
- कानून की घड़ी: Rule 3(2) के तहत, Grievance Officer को आपकी शिकायत को 24 घंटे के भीतर स्वीकार करना होगा और 15 दिनों के भीतर उसका निपटारा (हटाने का निर्णय लेना या न हटाने का कारण बताना) करना होगा।
4. Grievance Appellate Committee (GAC) में अपील करें
यदि Grievance Officer आपकी शिकायत को खारिज कर देता है या 15 दिनों के भीतर जवाब नहीं देता है, तो आपको अभी अदालत जाने की जरूरत नहीं है। सरकार ने Grievance Appellate Committee (GAC) स्थापित की है, एक ऑनलाइन पोर्टल जहाँ आप प्लेटफॉर्म के निर्णय के खिलाफ अपील कर सकते हैं।
- Portal: gac.gov.in पर जाएं।
- समयसीमा: आपको प्लेटफॉर्म के Grievance Officer से निर्णय प्राप्त होने के 30 दिनों के भीतर अपनी अपील दायर करनी होगी।
- प्रक्रिया: आपको प्लेटफॉर्म का जवाब (या इस बात का सबूत कि उन्होंने जवाब नहीं दिया) अपलोड करना होगा। GAC को उपयोगकर्ता के अनुकूल बनाया गया है और इसके लिए वकील की आवश्यकता नहीं है।
5. पुलिस को गंभीर खतरों की रिपोर्ट करना
यदि फेक न्यूज़ से दंगा, हिंसा होने की संभावना है, या यह यौन प्रकृति का डीपफेक है, तो 15 दिन का इंतजार छोड़ें और सीधे अधिकारियों के पास जाएं।
- Cyber Crime Portal: Cyber Crime reporting portal (cybercrime.gov.in) पर शिकायत दर्ज करें। यह Ministry of Home Affairs द्वारा प्रबंधित किया जाता है और आपकी शिकायत को स्थानीय साइबर सेल तक पहुंचाता है।
- FIR दर्ज करना: यदि गलत जानकारी Section 353 या Section 196 of the BNS का स्पष्ट उल्लंघन है, तो अपने स्थानीय पुलिस स्टेशन जाएं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे Section 173 of the BNSS के तहत आपकी शिकायत दर्ज करें, How to file an FIR (and what to do if police refuse) पर हमारी गाइड का उपयोग करें।
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यह आमतौर पर कहाँ अटकता है
फेक न्यूज़ की रिपोर्ट करना हमेशा "एक क्लिक और काम खत्म" वाला समाधान नहीं होता। यहाँ बताया गया है कि चीजें कहाँ अटकती हैं और आप उन्हें कैसे शुरू कर सकते हैं:
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"Community Standards" की दीवार: आप एक सरासर झूठ की रिपोर्ट करते हैं, और प्लेटफॉर्म जवाब देता है: "हमने पाया कि यह हमारे Community Standards का उल्लंघन नहीं करता है।" ऐसा इसलिए होता है क्योंकि AI मॉडरेटर अक्सर स्थानीय संदर्भ या व्यंग्य को नहीं समझ पाते।
समाधान: वहीं न रुकें। ऐप के भीतर तुरंत निर्णय के खिलाफ अपील करें। यदि वह विफल रहता है, तो gac.gov.in के माध्यम से Grievance Appellate Committee (GAC) को मामला भेजें। GAC सरकार द्वारा नियुक्त निकाय है जो प्लेटफॉर्म के निर्णय को पलट सकता है। IT Rules के 2023 के संशोधन के तहत, उन्हें 30 दिनों के भीतर आपकी अपील का समाधान करना होगा।
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पुलिस का इनकार ("इसे अनदेखा करें" की सलाह): यदि आप सांप्रदायिक फेक न्यूज़ पोस्ट की रिपोर्ट करने के लिए स्थानीय थाने जाते हैं, तो अधिकारी आपसे कह सकते हैं कि "बस उन्हें ब्लॉक कर दें" या कह सकते हैं कि यह "असली अपराध" नहीं है क्योंकि अभी तक किसी को शारीरिक चोट नहीं पहुंची है।
समाधान: उन्हें Section 173 of the Bharatiya Nagarik Suraksha Sanhita (BNSS), 2023 की याद दिलाएं, जो Zero FIR दर्ज करने की अनुमति देता है। इसका मतलब है कि उन्हें आपकी शिकायत दर्ज करनी होगी, चाहे अपराध कहीं भी हुआ हो। यदि वे फिर भी मना करते हैं, तो National Cyber Crime Reporting Portal (cybercrime.gov.in) का उपयोग करें। यहाँ दर्ज शिकायतों को Ministry of Home Affairs द्वारा ट्रैक किया जाता है, जिससे स्थानीय पुलिस के लिए उन्हें अनदेखा करना मुश्किल हो जाता है।
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"End-to-End Encryption" का बहाना: WhatsApp पर, प्लेटफॉर्म कहेगा कि वे यह सत्यापित करने के लिए सामग्री नहीं देख सकते कि यह नकली है।
समाधान: आपको उन्हें एन्क्रिप्शन "तोड़ने" की आवश्यकता नहीं है। आप सबूत प्रदान करें। अपने स्क्रीनशॉट और भेजने वाले का फोन नंबर Grievance Officer को अपनी शिकायत में संलग्न करें। Rule 4(2) of the IT Rules 2021 के तहत, सरकार प्लेटफॉर्म को सार्वजनिक व्यवस्था को खतरे में डालने वाली जानकारी के "मूल स्रोत" (first originator) की पहचान करने का आदेश दे सकती है।
टेम्पलेट्स / स्क्रिप्ट
प्लेटफॉर्म के Grievance Officer को ईमेल
Subject: Formal Grievance under Rule 3(1)(b)(v) of IT Rules 2021 – [Platform Name] – [Link to Post/User]
Body:
To the Grievance Officer,
I am writing to formally report content hosted on your platform that violates Rule 3(1)(b)(v) of the Information Technology (Intermediary Guidelines and Digital Media Ethics Code) Rules, 2021.
Details of the content:
- URL/Link: [Paste link here]
- Username/Handle: [Paste handle]
- Date/Time of sighting: [Date and Time]
Nature of Violation: The content contains patently false information regarding [mention topic, e.g., public health/communal harmony]. It is being circulated with the intent to mislead the public and cause [mention alarm/mischief].
Under the IT Rules, you are required to acknowledge this complaint within 24 hours and resolve it within 15 days. Failure to act may result in the loss of your Safe Harbour protection under Section 79 of the IT Act.
I have attached screenshots as evidence. Please provide a grievance tracking number.
Regards,
[Your Name]
साइबर क्राइम हेल्पलाइन (1930) पर कॉल करने के लिए स्क्रिप्ट
"नमस्ते, मैं वायरल गलत सूचना के एक मामले की रिपोर्ट करना चाहता हूं जो Section 353 of the BNS के तहत सार्वजनिक उपद्रव पैदा करने की संभावना रखती है। [WhatsApp/X] पर एक वीडियो प्रसारित किया जा रहा है जिसमें [फेक न्यूज़ का संक्षेप में वर्णन करें] का दावा किया गया है। यह पहले ही [संख्या] व्यूज/शेयर तक पहुंच चुका है। मेरे पास सोर्स लिंक और स्क्रीनशॉट तैयार हैं। क्या आप मेरा मार्गदर्शन कर सकते हैं कि इन्हें पोर्टल पर कैसे अपलोड करूं ताकि FIR शुरू की जा सके?"
MeitY के लिए RTI टेम्पलेट (यदि कोई प्लेटफॉर्म कई रिपोर्टों को अनदेखा कर रहा है)
To: CPIO, Ministry of Electronics and Information Technology (MeitY).
Subject: Information regarding compliance of [Platform Name] with IT Rules 2021.
Description:
Under Section 6(1) of the RTI Act 2005, please provide the following information:
- The total number of grievances received by the Grievance Officer of [Platform Name, e.g., X Corp] from Indian users in the month of [Month, Year].
- The number of such grievances where action (takedown/blocking) was taken specifically regarding "misinformation" or "fake news" under Rule 3(1)(b)(v).
- Whether the Ministry has issued any notices to [Platform Name] for non-compliance with the appointment of a Resident Grievance Officer as of [Date].